Klassificering av hotell: Allt du behöver veta om hotellstjärnor

När du letar efter det perfekta boendet är det hjälpsamt att använda klassificering av hotell med stjärnor. Denna klassificering visar hur rent hotellet är samt vilken nivå kvalitet, service och bekvämligheter håller.

Oavsett om du reser i jobbet eller privat kan det vara tidskrävande att sålla bland alla alternativ för att hitta det bästa hotellet för dina behov. Och det är just detta som hotellstjärnor kan hjälpa dig med. Fortsätt läsa för att ta reda på allt du behöver veta om detta betygssystem.

Vad betyder hotellklassificering?

Hotellstjärnor är ett betygssystem som visar hotellens kvalitetsnivå, från 1 stjärna till 5 stjärnor. Stjärnorna bedömer faktorer som renlighet, service, rumskvalitet och vilka bekvämligheter som finns.

Det viktigaste att känna till om klassificering av hotell:

• 1-2 stjärnor: Enkel standard.
• 3 stjärnor: Bekvämt mellanklasshotell.
• 4 stjärnor: Lyxigare hotell med omfattande service och faciliteter.
• 5 stjärnor: Toppklass med personlig service och exklusiva bekvämligheter.

Betygssystem kan skilja sig åt mellan olika länder och organisationer. I Europa används ofta Hotelstars Union-standarden, medan andra regioner kan ha egna kriterier. Därför kan samma hotell ha olika stjärnbetyg beroende på vilken webbplats du tittar på.

Läs också: När är det billigast att boka hotell?

Hur fungerar systemet med hotellstjärnor?

Hotellstjärnor används för att visa hotellets kvalitet. Vanligtvis betygsätts ett hotell mellan en och fem stjärnor, där en stjärna betyder enklast eller mest grundläggande standard, och fem stjärnor står för högsta kvalitet.

Hotellstjärnor är med andra ord användbara för att hjälpa resenärer att matcha sina förväntningar med sina bokningar.

Vill du få en fingervisning om vad som anses vara ett riktigt bra hotell, eller ett som anses ligga lite lägre på skalan, är detta ett användbart klassificeringssystem.

Vad ger stjärnbetyget dig?

• Budgetplanering: Högre stjärnbetyg innebär ofta högre pris, men också bättre värde.
• Förväntningshantering: Undvik besvikelser genom att välja en nivå som passar dina behov.
• Tidsbesparing: Sortera snabbt bland tusentals hotell efter önskad standard.
• Jämförelser: Lättare att se skillnader mellan olika boendealternativ.

Exempel på användning:

• Affärsresa? 3–4 stjärnor ger arbetsvänliga bekvämligheter och pålitlig service.
• Familjesemester? 3–4 stjärnor med pool, barnaktiviteter och rymliga rum.
• Romantisk weekend? 4–5 stjärnor för spa, gourmetmat och lyxig miljö.
• Backpackerresa? 1–2 stjärnor sparar pengar till upplevelser.

De vanligaste klassificeringssystemen i världen

Det finns flera vanliga system för att klassificera hotell som är bra att känna till som resenär. Några av de mest kända är Hotelstars Union, AAA Diamond Ratings, Forbes Travel Guide och Michelin Guide. Men det finns många fler.

Trots vissa skillnader bygger de flesta system på en skala från 1 till 5 stjärnor. Bedömningen grundar sig främst på kvaliteten på faciliteterna, servicenivån och vilka funktioner och bekvämligheter som erbjuds.

Klassificeringssystem: Europa och Nordamerika

Andra system

Klassificering av hotell varierar mellan länder och kan använda stjärnor, bokstäver eller symboler som solar. Utöver detta finns miljöcertifikat som Green Key, som granskar och certifierar boenden för hållbarhet med stöd från FN och Världsturismorganisationen.

Viktigt att veta: Samma hotell kan ha olika betyg beroende på vilket system som används. Ett hotell kan vara 5 stjärnor enligt lokala myndigheter men 4 enligt Forbes. Använd alltid flera källor och läs recensioner för att få en komplett bild.

Hotelstars Union – det officiella europeiska systemet

Hotelstars Union är Europas gemensamma system för att bedöma hotellkvalitet. Unionen grundades 2009 under HOTREC – Hospitality Europes beskydd. Sedan dess har den vuxit till ett samarbete mellan 21 europeiska länder, däribland Sverige, Tyskland, Österrike, Frankrike och flera andra.

Tanken är enkel: alla hotell ska bedömas efter samma kriterier oavsett vilket land de ligger i. Det gör det mycket lättare för dig som resenär att veta vad du kan förvänta dig.

Hur fungerar systemet?

Klassificeringen baseras på ett poängsystem där hotell bedöms inom åtta huvudområden:

1. Allmän standard – Renlighet, underhåll och första intryck
2. Reception och service – Bemanning, tillgänglighet och hjälpsamhet
3. Rum – Storlek, komfort och utrustning
4. Mat och dryck – Frukost, restaurang och rumsservice
5. Konferens – Mötes- och festlokaler
6. Fritid – Gym, spa och aktiviteter
7. Kvalitet – Gästrecensioner och kvalitetskontroll
8. Hållbarhet – Miljöcertifieringar och klimatarbete

Poängtrösklar för varje stjärnklassificering

För att uppnå en viss stjärnkategori krävs att hotellet samlar ihop ett minimipoäng:

• 1 stjärna: Minst 95 poäng
• 2 stjärnor: Minst 180 poäng
• 3 stjärnor: Minst 270 poäng
• 4 stjärnor: Minst 410 poäng
• 5 stjärnor: Minst 610 poäng

I det gemensamma poängsystemet är den totala högsta möjliga poängen 988 poäng.

Obligatoriska krav vs bonuspoäng

Hotelstars Union-systemet har två typer av kriterier:

• Måste-krav som alla hotell i kategorin ska uppfylla.
• Bonuspoäng som ger extra lyster men inte är obligatoriska.

För att få en viss stjärnkategori måste hotellet både klara alla obligatoriska krav och samla tillräckligt många poäng totalt.

Vad betyder ”Superior”?

Ibland ser du beteckningen ”Superior” efter stjärnorna. Detta betyder att hotellet har mycket högre poäng än vad som krävs för kategorin, men inte uppfyller kraven för nästa stjärnkategori.

Till exempel kan ett 3-stjärnigt Superior-hotell ha nästan 4-stjärnig service men sakna någon viktig detalj som krävs för 4 stjärnor.

Krav för 1 till 7 stjärnor

Nedan följer en komplett översikt över alla stjärnkategorier – från grundläggande övernattning till världens mest lyxiga upplevelser.

Inga stjärnor vs 1 stjärna vs 2 stjärnor

Hotell utan stjärnor har helt enkelt inte fått någon officiell stjärnklassificering. De kan ibland ligga strax under enstjärniga hotell, eller vara boutiquehotell som valt att avstå från stjärnklassificering eftersom de erbjuder en mer individuell upplevelse.

När det gäller de 1-stjärniga hotellen kan du räkna med de mest grundläggande boendena. Det betyder dock inte att de är smutsiga eller osäkra – det visar bara att boendet saknar extra bekvämligheter och tjänster.

1-stjärniga hotellrum består oftast av en säng och ett badrum, och saknar ofta tv eller andra bekvämligheter. Den här typen av boende erbjuder vanligtvis inte daglig städning eller 24-timmarsreception. Vandrarhem och motellrum hör ofta till denna kategori.

2-stjärniga hotell är ett steg upp från enstjärniga och erbjuder oftast vissa bekvämligheter, som daglig städning, 24-timmarsreception samt dubbelrum med telefon eller tv. En del 2-stjärniga hotell erbjuder också kontinental frukost. 1- och 2-stjärniga hotell är ofta de mest prisvärda alternativen.

2-stjärniga vs 3-stjärniga hotell

3-stjärniga hotell erbjuder ofta en bra balans mellan pris och komfort. Rummen brukar vara rymliga, ha sköna sängar, skrivbord, garderob, platt-tv och kaffebryggare.

Skillnaden mellan 2- och 3-stjärniga hotell ligger främst i utbudet av bekvämligheter. Där 2-stjärniga hotell håller sig till det mest grundläggande kan 3-stjärniga ha gym, konferensrum, pool och restaurang på plats.

De ligger också ofta mer centralt – till exempel i stadskärnor nära sevärdheter och restauranger. Receptionen är oftast öppen dygnet runt och servicen brukar vara på en högre nivå.

3-stjärniga vs 4-stjärniga hotell

Ett 4-stjärnigt hotell räknas som ett lyxigare alternativ med rymliga rum, sängkläder av hög kvalitet, bekväma madrasser, badrockar, tofflor, minibar och toalettartiklar i finare klass samt en välutrustad kaffestation.

Tjänsteutbudet är större och kan omfatta concierge, rumsservice dygnet runt och parkeringshjälp. När det gäller bekvämligheter på området inkluderar dessa sannolikt ett bättre spa, inomhus- och utomhuspooler, ett större fitnesscenter och bra restauranger.

Eftersom tanken är att du inte ska sakna något ligger 4-stjärniga hotell ofta nära stränder, storstäder eller populära turistmål. Du märker också att både byggnaden och omgivningarna är välskötta. Lobbyerna är generösa i storlek och har i regel snabbt wifi.

Den tydligaste skillnaden mellan 3- och 4-stjärniga hotell är ambitionsnivån – där 3-stjärniga fokuserar på god komfort, siktar 4-stjärniga på en mer påkostad upplevelse.

Du får sällan tillgång till spa i hög klass, stora gym eller flera pooler på ett 3-stjärnigt hotell. En annan skillnad är servicen, som brukar vara mer personlig och genomtänkt på 4-stjärniga boenden.

4-stjärniga vs 5-stjärniga hotell

5-stjärniga hotell är det mest exklusiva alternativet. Här får du högsta kvalitet in i minsta detalj, tillsammans med personlig service på riktigt hög nivå.

Utbudet av bekvämligheter är omfattande – ofta finns gym med personliga tränare, gourmetrestauranger, dedikerad concierge, bastu och ångbad, liveunderhållning och mycket annat.

Hotellen är ofta inrymda i arkitektoniskt intressanta byggnader och håller genomgående en mycket hög standard. Rummen är elegant inredda med designmöbler, påkostade textilier och generösa detaljer.

Vanliga inslag är jacuzzi, lyxiga morgonrockar och tofflor, elektroniskt kassaskåp och en kaffestation med espressomaskin. Ritz-Carlton och Four Seasons är två välkända exempel på internationella femstjärniga hotellkedjor.

Den huvudsakliga skillnaden mellan 5- och 4-stjärniga hotell är att boenden med fem hotellstjärnor specifikt inriktar sig på en kundkrets med mycket pengar.

Här är allt mer extravagant – från hotellets bekvämligheter till lobbyn. Personalen är utbildad för att alltid finnas tillgänglig för gästerna och för att tillhandahålla extra personliga tjänster. 5-stjärniga hotell är förstås de dyraste alternativen, men också de mest genomarbetade.

5-stjärniga vs 6-stjärniga hotell

6-stjärniga hotell ingår inte i någon officiell klassificering. Beteckningen används ändå ibland för att visa att nivån är ännu högre än på vanliga 5-stjärniga hotell.

Här handlar det om så utsökta upplevelser att de bara är tillgängliga för ett fåtal. Där 5-stjärniga hotell erbjuder perfektion inom ramarna för klassisk lyx, skapar 6-stjärniga boenden upplevelser som är personligt utformade från början till slut.

Målet är inte bara komfort, utan minnen du inte glömmer – med allt från måltider till aktiviteter anpassade efter varje enskild gäst.

6-stjärniga vs 7-stjärniga hotell

7-stjärniga hotell representerar det yttersta inom lyxboende, även om klassificeringen inte är officiellt erkänd. Dessa rariteter kombinerar oöverträffad service med arkitektoniska mästerverk och upplevelser som överträffar alla förväntningar.

Det handlar inte bara om bekvämlighet eller service – här omdefinieras vad ett hotell kan vara. Varje detalj är genomtänkt med en precision som känns snarare än syns.

Viktigt att notera: Även om dessa hotell marknadsförs som 6- eller 7-stjärniga är de enligt officiella standarder fortfarande klassade som 5-stjärniga. Den högre stjärnklassificeringen används framför allt som ett marknadsföringsverktyg för att signalera en exceptionell nivå av lyx.

Jämförelse: Sverige vs resten av världen

Klassificering av hotell skiljer sig åt mellan länder både i hur de bedöms och vad som krävs för en viss stjärnnivå. Här är en översikt över hur systemet fungerar i Sverige jämfört med några andra länder.

Sverige (Visita/Hotelstars Union)

I Sverige ansvarar branschorganisationen Visita för hotellklassificeringen, medan inspektionerna utförs av deras helägda dotterbolag Svensk Klassificering AB.

Bedömningen bygger på samma kriterier som i övriga Hotelstars Union-länder. Poängen räknas ihop för att ge mellan en och fem stjärnor, och hotell som överträffar minimikraven för sin kategori kan dessutom märkas som “Superior”.

Storbritannien (AA Hotel Services)

AA bedömer boenden enligt kvalitetsstandarder framtagna i samarbete med brittiska turistmyndigheter.

Stjärnklassificeringen spänner från tre till fem stjärnor och omfattar följande områden: gästfrihet, service, rum, badrum, renlighet och mat.

• Quality Assessed: Full inspektion där alla tjänster testas mot minimikrav utan att någon stjärnklass läggs till.
• Highly Recommended (Silver Stars): Tilldelas hotell som visar överlägsen nivå inom sin stjärnklass med extra hög standard på städning och mat.
• Inspector’s Choice: Årlig utmärkelse till de hotell som, oavsett stil, håller allra högst kvalitet i respektive stjärnklass.

USA (Forbes Travel Guide)

Forbes Travel Guide är en oberoende, global lyxklassificering för hotell med upp till 900 objektiva kriterier. Systemet bygger på anonyma inspektioner där bedömarna bor flera nätter, äter på hotellets restaurang och testar spaet på plats.

Bedömningen är helt oberoende – inga avgifter, affärsrelationer eller provisioner förekommer, och betyg kan inte köpas. Varje stjärna tilldelas utifrån ett poängsystem, inte subjektiva omdömen.

Kanada (Canada Select)

Canada Select är ett frivilligt, nationellt program som graderar boenden från en till fem stjärnor – ibland med halva stjärnor för de som ligger något över kriterierna för sin nivå.

Bedömningen täcker grundläggande krav på renlighet, komfort och säkerhet samt omfattande faciliteter och gästservice enligt enhetliga nationella standarder.

Begränsningar av betygssystemet

Hotellstjärnor ger visserligen en bra fingervisning om vilken servicenivå, komfort och kvalitet du kan förvänta dig. Men systemen har sina begränsningar: Eftersom så många företag och resesidor delar ut stjärnor kan det vara svårt att hitta en enhetlig bedömning av ett hotell.

Betygen fångar heller inte alltid upp sådant som atmosfär eller personliga preferenser. För det kan andra verktyg vara mer hjälpsamma.

Så använder du momondo för att välja rätt hotell

På momondos hotellsidor hittar du mängder av användbar information när du letar efter det bästa hotellet för dig. Klicka dig fram till det boende du är nyfiken på – där kan du läsa recensioner, se läget på kartan och ta del av en fullständig lista över bekvämligheter. Det gör det enklare att jämföra och hitta något som passar just dina behov.

Sammanfattning

Det kan vara svårt att hitta rätt hotell när det finns så många att välja mellan. Hotellstjärnor gör det enklare för resenärer att hitta boenden som motsvarar deras förväntningar på standard och service. De är ett smidigt sätt att få en bra överblick och fatta ett genomtänkt beslut.

Vanliga frågor om klassificering av hotell