Nedstängningar av luftrum i Mellanöstern fortsätter att påverka flygtrafiken. För att hjälpa dig att planera i förväg har vi svarat på de vanligaste frågorna om force majeure-klausulen, inställda flyg och ersättning. Vi har också några tips på vad du kan göra om ditt flyg påverkas.
Tänk på: Du har rätt till återbetalning eller andra transportalternativ och det är alltid bäst att kontakta ditt flygbolag direkt.
Flygbolag och flygplatser som påverkas av luftrumsstängningar i Mellanöstern.
Tillfälliga stängningar av luftrummet i Israel, Förenade Arabemiraten, Qatar, Irak och Bahrain har stört stora reseknutpunkter, inklusive Dubai och Doha.
Resplaner kan komma att påverkas – kontrollera alltid de lokala reseråden innan du bokar ditt flyg.
Berörda flygplatser.
Det är troligt att flyg från följande flygplatser blir försenade, inställda eller på annat sätt berörs.
- Dubais internationella flygplats (DXB)
- Doha Hamads internationella flygplats (DOH)
- Muscat Seebas flygplats (MCT)
- Manama Bahrains internationella flygplats (BAH)
- Amman Queen Alias internationella flygplats (AMM)
- Kuwait Citys flygplats (KWI)
- Riyadh King Khaleds internationella flygplats (RUH)
- Jeddah King Abdulaziz internationella flygplats (JED)
- Medina Mohammad Abdulaziz flygplats (MED)
- Dammam King Fahads internationella flygplats (DMM)
Berörda flygbolag.
Förutom eventuella internationella flygbolag som flyger via Mellanöstern till Asien (till exempel Lufthansa och British Airways) påverkas sannolikt följande flygbolag.
Kontakta ditt flygbolag om du behöver ändra ett kommande flyg.
- Emirates
- Etihad Airways
- Qatar Airways
- Air Arabia
- Gulf Air
- Oman Air
Vad är en force majeure-klausul?
Force majeure betyder bokstavligen ”större kraft”. Inom resor är force majeure en avtalsklausul som hindrar parter (resenärer eller leverantörer) från att uppfylla sina skyldigheterpå grund av oförutsedda, oundvikliga och externa händelser utanför deras kontroll, såsom naturkatastrofer, krig eller pandemier.
Det gör det möjligt att avboka eller avbryta resetjänster utan ansvar eller ersättning. Force majeure kallas ibland för ”acts of God” på engelska.
Vad innebär detta om jag har en resa bokad i ett drabbat område?
Flygbolag och andra företag som kryssningsrederier kan ändra resplaner, scheman och rutter snabbt och utan påföljder när force majeure utropas. Detta kan exempelvis göras för att undvika en rutt där en naturkatastrof eller händelse kan påverka säkerheten. Om du avvisar ett erbjudet alternativ är du sannolikt berättigad till en återbetalning.
Ett väldokumenterat exempel på detta är stängningen av EU:s luftrum efter vulkanen Eyjafjallajökulls utbrott på Island 2010. Under denna period bestämde sig många för att ta sig till sina destinationer med alternativa transportsätt, såsom tåg, buss och taxi. Flygbolagen betalade också ut miljoner i återbetalningar.
Andra exempel på force majeure.
Några exempel som ligger utanför rimlig kontroll inkluderar:
- krig (förklarat eller ej) eller krigshot
- strejker eller andra arbetsmarknadskonflikter
- extremt väder, inklusive stormar, översvämningar eller jordbävningar
- marksättning (att ett landområde sjunker)
- brand eller explosion
- en epidemi, pandemi eller andra naturkatastrofer
- oförmåga att använda järnväg, sjöfart, flygplan, motortrafik eller andra offentliga eller privata transportmedel
- avbrott eller fel i allmännyttiga tjänster (inklusive oförmåga att använda offentliga eller privata telenät)
- åtgärder, dekret, lagstiftning, förordningar eller restriktioner som införs av en regering
Vad har jag rätt till om mitt flyg ställs in?
Beroende på varifrån du flyger måste flygbolag i allmänhet erbjuda alternativa transportsätt i händelse av Force Majeure (exempelvis stängning av luftrummet). Om du avböjer alternativet har du rätt till återbetalning (men inte kompensation).
Enligt det amerikanska transportministeriets (DOT:s) regler har passagerare rätt till kontant återbetalning om ett flygbolag ställer in eller avsevärt ändrar en flygning (inklusive under force majeure-händelser) och passageraren tackar nej till ett alternativ som erbjuds av flygbolaget.
Inom EU och Förenade Arabemiraten gäller generellt samma regler. Ofta måste även flygbolagen tillhandahålla måltider, boende och kommunikation under långa flygstörningar. Detta är inget lagkrav i USA.
Om du får en återbetalning kan den ta lite längre tid än normalt att slutföra på grund av det stora antalet resenärer som kan komma att påverkas.
Översikt över dina rättigheter i händelse av stängning av luftrummet eller andra force majeure-händelser.
| Område | Återbetalningsregler | Kompensation under force majeure? |
|---|---|---|
| USA – DOT:s regler | Ja. Återbetalning eller ombokning krävs. | Nej |
| Europeiska unionen – EU261 | Ja. Återbetalning eller ombokning krävs. | Nej |
| Storbritannien – UK261 | Ja. Återbetalning eller ombokning krävs. | Nej |
| UAE – GCAA | Ja. Återbetalning eller ombokning krävs. | Nej |
| Kanada – Air Passenger Protection Regulations (APPR) | Ja. Återbetalning eller ombokning krävs. | Nej |
Praktiska råd för flygresenärer.
Hur tar jag mig hem om luftrummet är stängt?
Om du har fastnat på en destination och ditt flygbolag inte kan erbjuda alternativ transport bör du kontakta ditt hemlands ambassad eller konsulat för vägledning och support.
Vad händer om ett luftrum stängs medan jag flyger?
Det finns protokoll för detta. Piloterna meddelas och flygtrafikledningen (ATC) tillhandahåller nya flygrutter för att undvika det stängda luftrummet. Beroende på hur lång omvägen är kan planet också behöva ändra kurs för att tanka.
Hur kan jag avboka mitt flyg på momondo?
momondo är en metasökmotor som jämför flygpriser och kopplar dig till flygbolag eller resebyråer för att slutföra din bokning. Eftersom vi inte hanterar själva bokningen eller betalningen kan vi inte göra ändringar eller behandla avbokningar åt dig. Du måste därför kontakta leverantören du bokade med direkt.
Kan jag få en återbetalning genom momondo?
Eftersom vi är en metasökmotor hanterar vi inte några återbetalningar som orsakats utanför de berörda parternas direkta kontroll. Det flygbolag du har bokat med utgör alltid den bästa kontakten.
Täcker reseförsäkringen force majeure?
Reseförsäkringar täcker vanligtvis inte force majeure. Det är flygbolagets ansvar att täcka kostnaderna för inställda flyg. Resenärer behöver täckning för avbokning oavsett anledning, Cancel For Any Reason (CFAR), och täckning för avbrott oavsett anledning, Interruption For Any Reason (IFAR) eller en specialiserad politisk riskförsäkring som täcker scenarier som krig eller extremt väder.
Allianz har till exempel uppgett att de inte kommer att täcka det senaste kriget i Iran och råder resenärer att kontakta sitt flygbolag istället.
| Försäkringstyp | Täckning om krig eller force majeure inträffar |
|---|---|
| Vanligt reseförsäkringsskydd | Ingår generellt inte |
| Täckning för avbokning oavsett anledning, Cancel For Any Reason (CFAR), och täckning för avbrott oavsett anledning, Interruption For Any Reason (IFAR) | Delvis återbetalning |
