Cityhotellet ligger ungefär tre km från havet, i Cancún centrum, i en livlig stadsdel. Boendet är en ideal utgångspunkt för familjer som vill lära känna semesterorten. Den närmsta flygplatsen Cancun (CUN) ligger ungefär 22 km från boendet. De sex sviterna, de 126 enkelrummen och de 126 dubbelrummen är väl anpassade för gästerna som välkomnas till att avnjuta en avspänd vistelse här. Receptionen i välkomsområdet är alltid bemannad (24 h/dygn). I semesterortens finns bagageförvaring och ett kassaskåp. I samtliga allmänna utrymmen finns internet tillgängligt för gästerna. Boendet erbjuder självklart även en rad handikappanpassade bekvämligheter. Faciliteterna är rullstolsanpassade. Här finns en rad butiker att shoppa loss i. Anläggningen har en härlig trädgård med lekplats. I komplexets finns ett TV-rum. Gästerna kan parkera i garaget eller på parkeringsplatsen. På hotellet erbjuds även en 24 timmars säkerhetstjänst, barnpassningsservice, rumservice, tvättservice och en tvättautomat. Vid affärsfrågor hjälper businesscentret gärna till. På businesscentret finns en faxapparat. I rummen finns ett vardagsrum och ett badrum. Att luftkonditionering är installerat innebär hemtrevliga rumstemperaturer. Balkong är standard i flesta rummens. Vid behov kan även extrasängar organiseras. Rummen är dessutom inredda med ett kassaskåp och ett skrivbord. Här finns även en te-/kaffemaskin. Gästerna har även tillgång till strykjärn med strykbräda. Det lilla extra som en telefon med direktval, en TV-apparat och wifi (gratis), gör semestertillvaron än mer bekväm. I badrummet finns en dusch och ett badkar, samt hårtork. I badrummen finns ytterligare bekvämligheter som ombesörjer gästernas behov, ex. för applicering av kosmetika. Det finns även rullstolsanpassade rum med barriärfritt badrum att tillgå. Semesterorten erbjuder familjerum, rökfria rum och rökrum. En utomhusbassäng och en inomhushall bjuder in till avslappnade bad. Barnen kan plaska och leka av sig i plaskdammen. På solterrassen finns solstolar. En bubbelpool lockar till sköna stunder. Här finns även möjligheten att varva ned med gym, gymnastik, spa och solarium. Om föräldrarna har svårt att varva ned kan barnen komma med i det roliga och färgsprakande lek- och underhållningsprogrammet. På boendet finns en matsal, ett café och en bar. I den luftkonditionerade och rökfria restaurangen kan gästerna avnjuta en rad specialiteter. Här erbjuds en kontinental frukost. Som lunch och middag erbjuds en rad á la carte-rätter. Därutöver erbjuder boendet även särskilda matönskemål.