Komplexet ligger i Playa del Carmen. Boendet är placerat i stadens centrum och ligger ungefär 300 m från stranden. Den vänliga personalen i receptionen är behjälpliga vid alla eventuella frågor. I anläggningen finns bagageförvaring och ett kassaskåp. Gästerna kan använda sig av wifi-uppkopplingen som finns tillgänglig i de allmänna utrymmena. Vid resedisken erbjuds assistans för bokningar av utflykter. Hiss och rullstolsanpassade faciliteter finns att tillgå. I affären kan mat köpas. Hotellet har en härlig trädgård med lekplats. I boendet finns ett lekrum. Vid behov står likaså parkeringsplatser till resenärernas förfogande. På hotellet erbjuds även barnpassningsservice, en barnvakt, transferservice, rumservice, tvättservice och en tvättautomat. Cyklar kan ställas i cykelförrådet. I rummen finns ett vardagsrum, ett kök och ett badrum. Att luftkonditionering är installerat innebär hemtrevliga rumstemperaturer. Balkong är standard i flesta rummens. I rummen finns en dubbelsäng. Separata sovrum kan arrangeras. Det bästa skyddet för gästernas egendomar är säkerhetsskåpet. Här finns tillika ett kylskåp, en spis, en mikrovågsugn och en te-/kaffemaskin. Gästerna har även tillgång till strykjärn med strykbräda. Det lilla extra som en telefon, en TV-apparat och wifi (gratis), gör semestertillvaron än mer bekväm. I badrummen finns en dusch, ett badkar och ett bubbelbadkar. Som en ytterligare bekvämlighet finns hårtork. I badrummen finns ytterligare bekvämligheter som ombesörjer gästernas behov, ex. för applicering av kosmetika. Här finns möjligheten att boka rullstolsanpassade rum. Bassängerna i utomhusanläggningen passar dem som söker aktiv rekreation eller regelmässig vattenträning. Uppfriskande drycker i poolbaren och härlig avslappning i bubbelpoolen får alla vattenkatter på bästa humör. På terrassen finns bekväma solstolar. Komplexet erbjuder cykelåkning/mountainbikeåkning, tennis, golf, fiske och ridning. Vattensportentusiaster kan roa sig med snorkling och dykning. Som en del av hotellet sport- och fritidsutbud erbjuds gym, gymnastik och aerobic. I wellnessavdelningen behöver en inte välja emellan spa, massagebehandlingar och solarium, då samtliga erbjuds. I miniklubben tas barnen omhand med omsorg. Dagligen serveras en näringsrik frukost.