Cityhotellet ligger i Playa del Carmen. Boendet är placerat i stadens centrum och ligger endast 150 m från stranden. Boendet har mycket goda förbindelser till kollektivtrafiken, med anslutningar inom 400 m. Under vistelsen kan gästerna avnjuta den rogivande ambiensen i någon av de 16 rummen, juniorsviterna, de fyra enkelrummen och de 11 dubbelrummenna. Flerspråkig personal, i den dygnet-runt öppna receptionen, assisterar gärna vid eventuella frågor. Det luftkonditionerade hotellet förfogar över servicetjänster som bagageförvaring, ett kassaskåp, ett bibliotek, transferservice, tvättservice, ett konferensrum, ett businesscenter och en tvättautomat. Gästerna kan använda sig av wifi-uppkopplingen som finns tillgänglig i de allmänna utrymmena. Vid resedisken erbjuds assistans för bokningar av utflykter. Dessutom finns här en härlig trädgård som bjuder in till avkoppling i det fria. Gästerna kan parkera i garaget eller på parkeringsplatsen. Genom boendets cykeluthyrningsservice kan man utforska omgivningarna på djupet. I rummen finns luftkonditionering och en fläkt. Till de flesta rummens standard hör en balkong som lockar till lugna stunder. Rummen som erbjuds har antingen en dubbelsäng eller en kingsize-säng. Rummen är dessutom inredda med ett kassaskåp och en minibar. Här finns tillika ett kylskåp och ett minikylskåp. Gästerna har även tillgång till strykjärn med strykbräda. Det lilla extra som en telefon, en TV med satellit- och kabelmottagning och wifi (gratis), gör semestertillvaron än mer bekväm. I badrummet finns en dusch och ett badkar, samt hårtork. I badrummen finns ytterligare bekvämligheter som ombesörjer gästernas behov, ex. för applicering av kosmetika. Badanläggningen utomhus svalkar skönt. På terrassen lockar solstolar och parasoller till avkoppling. En bubbelpool lockar till sköna stunder. På huset erbjuds även golf, dykning, spa och ett solarium, samt vindsurfing och snorkling (avgiftsbelagt). Den gastronomiska avdelningen består av en rökfri restaurang och en bar. Dagligen serveras en näringsrik frukost.